Relatórios são fundamentais para qualquer projeto de SEO. São eles que mostram a evolução dos acessos, das palavras-chave, das conversões e ajudam a entender se a estratégia está seguindo o caminho esperado.
Mas, para ser sincera, eu nunca acreditei que um relatório conseguisse mostrar tudo o que realmente importa.
Quando olho para um gráfico de crescimento, eu não vejo apenas mais visitas no site. Vejo pessoas. Vejo alguém que estava procurando um serviço e finalmente encontrou uma empresa que podia ajudá-la. Vejo um empreendedor que passou meses sem receber nenhum contato e comemora o primeiro lead vindo do Google. Vejo a ansiedade dando espaço para a esperança.
No final, os números contam uma parte da história. Mas nunca contam a história inteira.
Nunca gostei de números
Pode parecer estranho dizer isso trabalhando com marketing digital, mas eu nunca gostei muito de números. Sempre sofri nas provas de matemática e, até hoje, continuo usando a calculadora para praticamente tudo.
Talvez por isso eu sempre tenha enxergado os números como algo frio. E eles realmente podem ser, pelo menos até que exista uma história por trás deles.
Quando um relatório mostra que um site recebeu cem visitantes a mais naquele mês, aquilo ainda é apenas um número. Mas quando pensamos que, entre essas pessoas, existia alguém procurando um dentista porque estava com dor, um empresário pesquisando uma construtora para tirar um projeto do papel ou um pai planejando as férias da família, aqueles números passam a ter outro significado.
É por isso que eu gosto tanto de ouvir os clientes durante as reuniões de resultados. É nesse momento que os gráficos ganham contexto e deixam de ser apenas linhas crescendo ou caindo na tela.
É por isso que gosto de contar histórias com relatórios
Aqui na Agência Entre, os relatórios nunca são apenas uma sequência de gráficos. Nós mostramos o que foi feito durante o mês, explicamos por que determinados resultados aconteceram e, principalmente, tentamos entender junto com o cliente o que deu certo, o que ainda pode melhorar e quais fatores influenciaram aquele cenário.
SEO também tem contexto.
Existem meses excelentes e existem meses mais difíceis. Mudanças no comportamento das pessoas, sazonalidade, atualizações do Google e até decisões internas da própria empresa podem influenciar os resultados. Se olharmos apenas para um número, corremos o risco de tirar conclusões completamente erradas.
Por isso, mais do que apresentar porcentagens, gostamos de construir uma conversa.
Nem todo resultado aparece no gráfico
Ao longo dos últimos anos, aprendi que alguns dos melhores resultados de um projeto simplesmente não aparecem nas ferramentas.
Já ouvi clientes dizendo que os leads passaram a chegar muito mais qualificados. Empresas que finalmente começaram a aparecer quando pesquisavam pelo próprio serviço. Equipes comerciais comentando que os clientes já chegavam entendendo melhor o trabalho da empresa e fazendo perguntas mais específicas.
Nenhuma dessas situações aparece claramente em um gráfico do Google Analytics ou do Search Console.
Mas elas mostram que algo importante está acontecendo.
No fim das contas, o objetivo do SEO nunca foi gerar números bonitos em um relatório. O objetivo sempre foi ajudar empresas a serem encontradas pelas pessoas certas.
Cada número representa uma pessoa
Essa talvez tenha sido a forma que encontrei de gostar um pouco mais dos relatórios.
Porque, para mim, cada clique representa alguém.
Pode ser uma pessoa procurando um dentista para resolver uma dor que estava adiando há semanas. Um casal pesquisando uma agência de viagens para planejar as férias dos sonhos. Um empresário tentando encontrar uma construtora para ampliar a empresa. Ou alguém buscando um psicólogo para começar um tratamento importante.
Quando pensamos assim, percebemos que não estamos falando apenas de métricas.
Estamos falando de pessoas tentando resolver problemas, realizar sonhos ou encontrar alguém em quem possam confiar.
E talvez seja exatamente isso que mais me encanta no SEO.
Entre Insights da Bru ✨
“Acho que o meu lado jornalista nunca deixou de existir. Talvez seja por isso que eu tenha tanta dificuldade em olhar apenas para os números. Eu sempre quero saber a história que existe por trás deles. Os gráficos mostram o que aconteceu. Mas são as pessoas que explicam por que aquilo aconteceu. E, no final das contas, é exatamente isso que faz um relatório deixar de ser apenas um relatório e passar a contar uma história.” – Bruna Aiabe, fundadora da Agência Entre
